Accès

Relancez l'accès sans repartir de zéro.

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau lien sans recréer de compte ni perdre votre organisation. Le but est de reprendre la main rapidement sur votre accès pour revenir à votre activité avec le moins de friction possible.

Ce que fait cette demande

L'email saisi permet d'envoyer un lien sécurisé pour choisir un nouveau mot de passe. Vous n'avez pas besoin de recréer un compte ni de repartir de zéro pour retrouver votre espace.

Pourquoi cette étape compte

Quand une journée est déjà chargée, perdre l'accès à un outil central coûte plus qu'une simple connexion. L'objectif ici est de vous remettre en selle rapidement, avec une marche simple et compréhensible.

Si l'email n'arrive pas tout de suite

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables puis relancez la demande si nécessaire. Si le blocage persiste, la page de support permet de transmettre le contexte pour reprendre le sujet plus vite.

Vous récupérez l'accès, pas un nouveau compte

La reprise d'accès sert à retrouver votre espace existant et tout ce qu'il contient déjà.

Le parcours est pensé pour être simple

Vous demandez un lien, vous choisissez un nouveau mot de passe et vous revenez ensuite à la connexion.

L'email reste la clé de reprise

C'est pour cela qu'il faut utiliser l'adresse réellement associée à votre compte actuel.

Avant d'envoyer

Repères utiles

Saisissez l'adresse réellement utilisée pour vous connecter, pas une variante ou une ancienne boîte.

Pensez à vérifier les courriers indésirables si le mail n'arrive pas immédiatement.

Si le blocage ne vient pas seulement du mot de passe, le support reste le meilleur point d'entrée.

Recevoir un lien de réinitialisation

Indiquez l'adresse utilisée pour votre compte afin de recevoir les étapes nécessaires à la reprise d'accès.

Suite utile

Si vous voulez passer par un autre chemin

Retourner à la connexion

Revenez à la connexion si vous voulez retenter l'accès avec vos identifiants actuels.

Décrire un blocage plus large

Passez par le support si le sujet porte sur un incident d'accès, un lien expiré ou un comportement inhabituel.

Utiliser le contact général

Le contact est plus adapté si votre demande porte surtout sur le produit ou une démonstration.